1. Prinsip dan tujuan
crestada.co.id (selanjutnya disebut juga dengan "Website" atau "kami") menyadari pentingnya data pribadi dan informasi lainnya terkait penggunaan layanan kami. Kami menerapkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengumpulannya agar Anda (selanjutnya disebut dengan "Pengguna" atau "Anda") dapat memberikan kepercayaan kepada Website. Penggunaan atau pengungkapan dari informasi Anda akan dilakukan selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) 2019 dan hukum terkait lainnya. Kebijakan privasi ini (selanjutnya disebut dengan "Kebijakan") disusun sebagai sarana untuk mengetahui detail mengenai cara pengumpulan informasi kami. Penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda (selanjutnya secara masing-masing atau secara keseluruhan disebut sebagai "Proses").
2. Pengumpulan dari Data Pribadi
Data Pribadi adalah informasi mengenai seorang individu yang dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung. Kami hanya mengumpulkan data pribadi untuk melanjutkan proses transaksi Anda, pengolahan dan memudahkan proses dari penggunaan Website ini dan tujuan-tujuan lainnya yang sejauh diizinkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.
|
Tipe-tipe data pribadi
|
Keterangan |
| Informasi Pribadi | - Nama dan nama belakang - Jenis kelamin - Usia - Tanggal lahir - Nomor identitas - Foto |
| Informasi Kontak | - Alamat surat-menyurat - Alamat e-mail - Nomor kontak, termasuk nomor telepon rumah dan nomor handphone) - Akun sosial media seperti ID Line, akun Facebook, ID Facebook dan ID Google |
| Informasi Finansial | - Detail kartu debit/kredit, seperti nama depan-nama belakang pada kartu, tanggal kedaluwarsa kartu, nama bank penerbit kartu - Akun bank - Faktur pajak |
| Informasi Teknis | - IP Address - MAC Address - Jejak atau rekaman akses data dan perilaku pengguna website dari Session ID - Tipe dan versi dari browser |
3. Sumber data pribadi
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui cara-cara berikut ini:
3.1 Registrasi keanggotaan dengan mengisi berbagai formulir, baik dokumen yang diunggah, pengisian formulir melalui website, media sosial, atau jalur lainnya
- Saat Anda melakukan pemesanan produk atau jasa
- Saat Anda mengisi informasi melalui formulir
- Saat Anda mengisi informasi melalui diskusi forum
- Saat Anda berkomunikasi, meminta informasi, memberikan komentar atau saran pada produk dan jasa kami
- Saat Anda memilih untuk menerima berita atau press rilis dari kami
3.2 Pengumpulan data pribadi secara otomatis
- Saat Anda mengunjungi atau menggunakan website yang menggunakan Kukis (cookies) atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi teknis mengenai detail penggunaan Anda
- Informasi yang didapat dari penggunaan jasa dan informasi yang terkait lainnya, seperti informasi mengenai akses perangkat layanan (IP Address dan MAC Address)
3.3 Pengumpulan data Anda dari pihak ketiga yang secara hukum mengumpulkan dari sumber-sumber serupa atau sudah mendapatkan persetujuan dari subjek dari pemilik data pribadi untuk mengungkapkan informasi kepada kami, sebagai contoh dengan mengirimkan data pribadi Anda kepada kami untuk kepentingan penyediaan layanan dan operasi bisnis terkait.
4. Prinsip dalam mengumpulkan data pribadi
|
Dasar hukum dalam
mengumpulkan informasi
|
Keterangan |
| Pelaksanaan kontrak | Pelaksanaan kontrak penjualan antara pengendali data pribadi (kami) dengan subjek data pribadi (Anda) saat pembayaran, termasuk memberikan alamat pengiriman Anda kepada kami untuk pengiriman barang |
| Persetujuan dari subjek data pribadi | Untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi, kami memerlukan persetujuan Anda dengan menginformasikan tujuan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi sebelum atau saat meminta persetujuan, misalnya pengumpulan data pribadi yang bersifat sensitif, namun tidak memenuhi syarat untuk pengecualian hukum, presentasi dan promosi barang dan jasa, fasilitasi layanan, dan lainnya |
5. Tujuan pengumpulan informasi
|
Tujuan
|
Keterangan |
| Untuk memfasilitasi penggunaan website dan penyediaan layanan | Kemudahan dari pemesanan, pengiriman, pengembalian dan penggantian produk |
| Untuk menjawab pertanyaan dan menyediakan bantuan layanan kepada pelanggan | Memberikan bantuan kepada pelanggan sehubungan dengan penyediaan layanan pemutakhiran informasi pelanggan dan mengajukan permintaan untuk melaksanakan hak atau menjawab aduan |
| Untuk membangun dan meningkatkan kualitas layanan | Analisis dan pengembangan produk atau layanan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan |
| Untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan atau promosi | Pengumpulan informasi tentang barang dan jasa untuk memberikan hak spesial, promosi, diskon, dan penawaran khusus tentang produk dan layanan toko kepada pelanggan melalui email, SMS, dan pos (bila kami memiliki persetujuan secara tersurat dari Anda) |
| Untuk keperluan analisa data | Menggunakan data pelanggan untuk menganalisis dan riset pasar agar dapat mengembangkan produk dan layanan lebih baik lagi |
| Untuk mencegah, dan mendeteksi tindak kriminal | Audit dan tindakan apa pun untuk mencegah dilakukannya pelanggaran berdasarkan undang-undang yang relevan, termasuk pelanggaran keamanan yang memengaruhi subjek data pribadi |
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada publik, mitra kami, atau untuk tujuan pemasaran, analisis kinerja website, kegiatan promosi atau untuk menunjukkan tren tentang penggunaan umum produk dan layanan kami.
6. Pengungkapan data pribadi kepada pihak luar
Kami dapat mengungkapkan data pribadi sebagaimana diperlukan kepada entitas atau pihak ketiga dengan persetujuan subjek data pribadi, kecuali jika dilakukan dalam kerangka hukum:
1. Penyedia layanan transportasi
2. Penyedia layanan pembayaran
3. Penyedia layanan analisis data untuk riset dan pemasaran
4. Pejabat pemerintah, lembaga pemerintah dengan pengawasan undang-undang atau meminta untuk mengungkapkan informasi pribadi berdasarkan hukum atau terkait dengan proses hukum atau diizinkan oleh hukum yang berlaku
7. Periode penyimpanan data pribadi
Kami menyimpan data Anda hanya sejauh diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana diperlukan sesuai tujuan pengumpulannya. Ketika data pribadi yang kami kumpulkan tidak lagi relevan untuk tujuan yang disebutkan, kami akan menghapusnya secara permanen.
8. Keamanan data pribadi
Kami menyadari pentingnya menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Maka, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah hilangnya akses, perusakan, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan data pribadi yang melanggar hukum. Sertifikasi keamanan elektronik berdasarkan standar SSL (Security Socket Layer) yang disetujui untuk situs web oleh CA (Certificate Authority) dijaga dengan enkripsi untuk melindungi informasi seperti informasi pribadi, kata sandi, dan nomor kartu kredit.
9. Hak dari subjek data pribadi
1. Hak untuk menarik kembali persetujuan
Anda memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan Anda kapan pun di mana kami sangat bergantung pada persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda.
2. Hak untuk mengakses data pribadi
Anda berhak untuk meminta akses ke data pribadi Anda yang berada di bawah tanggung jawab kami dan meminta kami untuk membuat salinan informasi tersebut untuk Anda.
3. Hak untuk pembetulan data pribadi
Anda berhak meminta pengelolaan data pribadi agar selalu update dan lengkap. Jika Anda sudah menjadi anggota, Anda dapat mengubah informasi pribadi Anda di halaman detail anggota.
4. Hak untuk menghapus data pribadi
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan, pemusnahan, atau membuat data pribadi Anda menjadi tidak bisa diidentifikasi secara personal, ketika informasi tersebut tidak lagi dibutuhkan.
5. Hak atas larangan untuk memproses
Anda memiliki hak untuk menghentikan data pribadi yang sedang digunakan secara sementara ketika kami sedang dalam proses mengulas permintaan untuk memperbaiki data pribadi, atau hak untuk menyatakan keberatan atas pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan dari data pribadi Anda.
6. Hak atas portabilitas data
Anda memiliki hak untuk memperoleh informasi pribadi Anda, kami membuat data dalam bentuk yang dapat dibaca atau digunakan secara umum dengan perangkat yang bekerja secara otomatis, termasuk hak untuk meminta transmisi atau transfer data tersebut ke pengontrol data lain.
7. Hak untuk menyatakan keberatan
Anda berhak untuk menolak pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi Anda. Jika Anda memilih untuk menolak pengumpulan, untuk menghapus atau menghancurkan hak yang diberikan sebelumnya, perlu diingat jika hal itu dapat mempengaruhi layanan yang akan Anda terima dan kami mungkin tidak dapat memberikan beberapa layanan kepada Anda.
Anda dapat menggunakan hak Anda sebagai subjek data pribadi di atas, dengan menghubungi crestadaofficial@gmail.com dan 082210184176, kami akan mempertimbangkan dan memberi tahu hasilnya dalam waktu 30 hari sejak tanggal kami menerima permintaan Anda.
10. Melakukan koneksi ke website atau layanan eksternal
Website kami bisa memuat link untuk ke website eksternal yang juga mungkin mengumpulkan informasi mengenai penggunaan layanan dan data pribadi Anda. Kami tidak bertanggungjawab atas keamanan atau pengumpulan data pribadi Anda oleh website eksternal tersebut. Anda harus mengulas kebijakan privasi dari pihak eksternal tersebut dan mematuhi kebijakan yang ditentukan oleh website eksternal tersebut.
11. Jika Anda menyatakan keberatan untuk setuju atau untuk tidak menggunakan data pribadi Anda
Kami secara hukum berkewajiban untuk mengumpulkan informasi pribadi atau untuk membuat kontrak antara Anda dan kami. Jika Anda keberatan untuk menyetujui penggunaan data pribadi, Anda masih dapat menggunakan layanan kami. Hal ini mungkin membuat Anda kurang nyaman saat menggunakan layanan kami karena kami tidak memiliki persetujuan untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan sepenuhnya.
12. Revisi atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini
Kebijakan Privasi ini dapat direvisi atau diubah sebagaimana mestinya untuk mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) atau undang-undang lain yang berlaku. Oleh karena itu, kami merekomendasikan untuk meninjau secara berkala perubahan pada Kebijakan Privasi ini.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran atau ingin mengetahui lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi kami, silahkan hubungi:
Manajemen Data Pribadi
Email : crestadaofficial@gmail.com
Nomor telefon : 082210184176
Hubungi kami via form di crestada.co.id/contactus
14. Menghapus akun pengguna
Jika pengguna ingin menghapus akunnya, Anda dapat memberi tahu kami untuk proses penghapusan akun kapan saja, dengan mengirimkan email ke crestadaofficial@gmail.com. Setelah menghapus akun pengguna, data pribadi Anda di server kami akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.